Interview d'Etienne Lambert, franchisé Aquarelle Service à Blagnac : Un parcours, une vision, un engagement
Avant tout, chez Aquarelle Service, nous avons à cœur de vous présenter les hommes et les femmes qui portent nos valeurs et contribuent au développement de notre réseau. Aujourd’hui, c’est Etienne Lambert, franchisé de l’agence Aquarelle Service Blagnac depuis plus de 4 ans, qui nous partage son parcours, ses motivations et sa vision du métier.
Un parcours marqué par l'écoute et l'expérience
Par ailleurs, avant de se lancer dans l’entrepreneuriat, Etienne a exercé en tant qu’aide-soignant, principalement au sein d’un SSIAD (Service de Soins Infirmiers À Domicile). Ainsi, ce rôle lui a permis de comprendre en profondeur les besoins des bénéficiaires et des familles. À travers cette expérience, il a développé une véritable empathie pour ceux qui font face à des défis quotidiens liés à la santé et à l’autonomie.
« Cette expérience m’a inspiré à devenir entrepreneur dans le service à domicile, afin de continuer à aider tout en apportant ma vision et mon dynamisme », nous confie-t-il. Enfin en 2020, il a obtenu son diplôme de dirigeant de l’intervention sociale et des services à la personne (DISAP), un atout qui lui a permis d’enrichir son expertise.
Pourquoi Aquarelle Service ?
Etienne recherchait un réseau à taille humaine, où la proximité et les échanges faciles sont au cœur des relations. Après avoir étudié plusieurs options, il a choisi Aquarelle Service pour ses valeurs humaines et son engagement pour le bien-être des bénéficiaires.
« La bienveillance, l’accompagnement des bénéficiaires, la mise en avant des équipes et le bien-être des personnes aidées correspondent parfaitement à ma vision du service. Ces principes, qui collent à mon parcours passé, ont fait de Aquarelle Service le choix idéal », explique-t-il.
L'avantage d'un réseau solide
Se lancer en tant qu’entrepreneur est un défi, mais faire partie d’un réseau tel qu’Aquarelle Service offre des bases solides pour une création d’entreprise sereine. De plus, Etienne souligne que le réseau lui a permis de bénéficier d’un accompagnement privilégié, en particulier pendant ses premiers mois de franchise.
« Le réseau offre une notoriété locale déjà établie, ce qui m’a permis de me concentrer sur le développement de l’activité sans avoir à construire l’image de l’entreprise de zéro. Le contact avec d’autres franchisés m’a aussi permis de partager des expériences et des bonnes pratiques », ajoute-t-il.
Une journée typique en tant que franchisé
En effet, la gestion d’une agence Aquarelle Service est dynamique et variée. Etienne nous décrit une journée typique, qui commence par un point avec les responsables de secteur pour planifier les interventions du jour. Ensuite, une grande partie de la journée est consacrée à la supervision des aspects administratifs et au développement de l’activité.
« Je suis également très présent auprès de mes équipes, à la fois pour les accompagner et répondre à leurs besoins, mais aussi pour résoudre tout imprévu sur le terrain », précise-t-il.
Une prise de conscience sur les besoins des bénéficiaires et de leurs familles
Être au contact des bénéficiaires et de leurs familles a profondément modifié la perception d’Etienne. Il a pris conscience des difficultés quotidiennes rencontrées par les aidants et les familles qui s’occupent de proches en perte d’autonomie.
« C’est un rôle essentiel de soutenir ces familles, que ce soit pour l’accompagnement des personnes âgées ou pour des parents d’enfants en bas âge qui font face à des défis organisationnels. J’ai vu de près l’isolement et la détresse psychologique que peuvent vivre certains aidants », nous explique-t-il.
Un conseil pour les futurs franchisés ?
Pour conclure, Etienne encourage vivement ceux qui hésitent encore à se lancer à oser l’aventure de l’entrepreneuriat avec Aquarelle Service. Selon lui, l’accompagnement et les ressources mises à disposition rendent cette expérience plus facile et plus sereine.
« Se lancer dans la franchise avec Aquarelle Service, c’est avoir l’assurance d’être soutenu à chaque étape : de la création de l’entreprise à son développement. C’est une belle aventure, et l’accompagnement dont on bénéficie est un véritable atout », conclut-il.
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